عملية الطلب والتوصيل

س: هل يمكنكم تقسيم الطلبية إلى عدة شحنات و توصيلها إلي؟

ج: للأسف ، لا يمكننا تقسيم الشحنة من خلالنا حيث أنه يتم تقسيمها تلقائيًا من قبل النظام..

و لكن هذا لا يعني أنك ستدفع مصاريف الشحن لكل شحنة، أي مصاريف للشحن أو مصاريف الدفع عند الإستلام تدفع مرة واحدة فقط، و غالبًا ما تكون عند أول شحنة.

بعض المنتجات تأخذ وقت أطول ليتم شحنها، و هذا يعتمد على بعض العوامل كمقاس المنتج، وفحص الجودة، والعنوان، وتوفر شركة الشحن المناسبة.
 

س: من هم شركات الشحن التي تتعاقدون معها؟

A: شركات الشحن الخاصة بنا هي:

س: هل علي أن أقدم أي شئ عند استلام الطلبية؟

ج: ربما يطلب منك إظهار بطاقة الهوية عند الإستلام، وذلك لأغراض أمنية.

س: هل يمكنني تغيير عنواني بعد الإنتهاء من إنشاء الطلب؟

ج: برجاء العلم أنه من الأفضل إختيار العنوان الصحيح عند إنشاء الطلب، لتتجنب أي تأخير أو إلغاء للطلب.

يمكنك التواصل معنا عبر موقعنا أو عن طريق الإتصال بنا مباشرة، حتى نتمكن من تغيير العنوان إذا أردت ذلك.

في حالة أنه تم شحن الطلب، سيجب عليك إبلاغ شركة الشحن بعنوانك الجديد عند تواصلهم معك.
 

س: لقد تم شحن طلبي، ماذا بعد؟

ج: فور استلامك رسالة تفيد بأن طلبك قد تم شحنه،هذا يعني أن شركة الشحن قد قامت بتحصيل الشحنة منا، و جاهزين لتوصيلها إليك في أسرع وقت.

كل ما عليك فعله هو أن تنتبه لهاتفك المحمول من وقت لآخر، حيث أن فريق التوصيل سيتواصل معك قبل الوصول إليك بفترة ليتأكد من أنك متاح في ذلك الوقت لاستلام الشحنة.

في حالة تأخير الطلب أو أن مندوب الشحن أعطى وعدًا بتوصيل الطلبية ولم يوف به، فبرجاء التواصل معنا على الفور حتى نتمكن من حل المشكلة.
 

س: هل يمكنني تحصيل شحنتي من المتجر؟

ج: عفوًا، هذه الخدمة غير متاحة في الوقت الحالي..
 

س: كم تاخذ الطلبية من الوقت حتى استلمها؟

ج: تعتمد فترة التوصيل على البلد و العنوان الذي سيتم التوصيل إليه.

في الأسفل ستجد مدة التوصيل لكل بلد:

لمزيد من المعلومات حول سياسة الشحن والتوصيل، الرجاء الضغط على هذا الرابط.